Produktechtheit
Echte Produkte, klar erklärt
Bei EnergieCelle erwarten Sie Ware, die so beschrieben ist, wie sie ankommt. Auf dieser Seite steht, was wir unter Produktechtheit verstehen, wie wir damit umgehen und was Sie tun können, wenn Ihnen bei einer Lieferung etwas komisch vorkommt.
Unser Anspruch
Wir verkaufen ausschließlich Originalware unter dem Namen, mit dem sie im Shop angeboten wird. Wir bieten keine Fälschungen oder Nachbauten an, die als Markenartikel ausgegeben werden. Produktnamen, Bilder und Beschreibungen sollen zu dem passen, was Sie erhalten. Wo wir etwas nicht sicher belegen können, behaupten wir es auch nicht.
Was wir vor dem Versand tun
- Wir prüfen jede Lieferung vor dem Versand auf Vollständigkeit und sichtbare Mängel.
- Wir vergleichen den Artikel mit der Bestellung, damit Sie das Richtige bekommen.
- Der Versand erfolgt mit DHL, die Versandkosten übernehmen wir. Die Lieferung dauert insgesamt 4-8 Werktage (einschließlich Bearbeitung).
Woran Sie ein stimmiges Paket erkennen
- Die Verpackung ist unbeschädigt und der Inhalt entspricht Ihrer Bestellbestätigung.
- Der Artikel stimmt mit Name, Abbildung und Produktdaten auf der Produktseite überein.
- Zubehör und Unterlagen, die auf der Produktseite genannt sind, liegen bei.
Wenn Sie Zweifel haben
Haben Sie den Eindruck, dass ein Artikel nicht dem entspricht, was im Shop beschrieben war, schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und möglichst mit Fotos. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden und klären den Fall mit Ihnen. Unsere Erreichbarkeit: 9:00–17:00.
Unabhängig davon gelten Ihre gesetzlichen Rechte, darunter das 14-tägige Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren bei mangelhafter Ware.
Rückgabe
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen. Ein Umtausch ist nicht möglich. Alle Details finden Sie auf unserer Seite zu Rückgaben.
Rücksendeadresse: 77er Straße 45, 29221 Celle, Germany
Sichere Bezahlung
Sie können in unserem Shop mit Klarna, Visa und Mastercard bezahlen.
Kontakt und Unternehmensangaben
EnergieCelle
EnergieCelle GmbH
Vertreten durch: Wilhelm Köhler
77er Straße 45, 29221 Celle, Germany
E-Mail: service@energiecelle.de
Telefon: +49 421 41741872
Erreichbarkeit: 9:00–17:00
Antwortzeit: 24 Stunden
EnergieCelle GmbH
77er Straße 45, 29221 Celle, Germany (Karte)
Telefon: +49 421 41741872
E-Mail: service@energiecelle.de
Servicezeiten: 9:00–17:00
Antwortzeit: 24 Stunden